Política de Privacidad


Política de Privacidad de la Plataforma Boxful

Esta Política explica cómo tratamos los datos personales en la plataforma Boxful, tanto en la aplicación móvil como en la aplicación web
(en conjunto, la «Plataforma»).

Aplica a los usuarios de la Plataforma (emprendedores y vendedores que contratan nuestros servicios de logística y envío) y a los datos de terceros que el usuario ingresa para ejecutar sus envíos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es la entidad de Boxful que opera en tu país:

  • El Salvador
    Boxful Technologies, S.A. de C.V.
    Calle Los Granados y Ave. Las Mercedes, Colonia Los Mercedes, Casa #645, San Salvador, El Salvador.
  • Honduras
    Boxful Technologies, Sociedad Anónima.
    Barrio Palmira, Avenida Morazán,
    Edificio Los Jarros, Distrito Central, Francisco Morazán, Honduras.

Sitio web:
https://goboxful.com

Contacto de privacidad:
privacidad@goboxful.com

Los datos de contacto y el marco legal aplicable en cada país
se detallan en los Anexos A (El Salvador) y B (Honduras).

2. A quién y a qué aplica

Esta Política aplica a la Plataforma en su versión web y móvil.

Actualmente la aplicación móvil está dirigida a clientes existentes de Boxful. La creación de cuenta, la gestión de datos de facturación y financieros del usuario, así como la eliminación de la cuenta, se realizan desde la aplicación web.

3. Qué datos tratamos

Datos del usuario (titular de la cuenta)

  • Nombre y documento de identidad.
  • Número de teléfono (utilizado también para iniciar sesión mediante código OTP).
  • Correo electrónico.
  • NIT, NRC y razón social (registrados en la aplicación web).
  • Cuenta bancaria para el pago de Liquidaciones (únicamente en la aplicación web).
  • Dirección IP, identificadores del dispositivo y datos de actividad.
  • Permisos del dispositivo autorizados en la aplicación móvil, como ubicación y notificaciones.

Datos de terceros ingresados por el usuario (consumidor final)

  • Nombre y apellido del destinatario.
  • Teléfono principal y teléfono adicional.
  • Dirección de recolección.
  • Dirección de entrega.
  • Monto a cobrar contra entrega (PCE).
  • Contenido declarado del paquete.
  • Peso del paquete.
  • Indicación de si el paquete es frágil.

No recogemos datos bancarios del consumidor final en la Plataforma.

4. Para qué usamos los datos

  • Prestar y gestionar el servicio de logística y envío.
  • Compartir la información necesaria con los couriers para ejecutar las entregas.
  • Procesar cobros, Liquidaciones y facturación.
  • Verificar la identidad del usuario y permitir el inicio de sesión mediante OTP.
  • Enviar comunicaciones del servicio y, cuando exista autorización, comunicaciones promocionales.
  • Realizar encuestas y estudios de mercado.
  • Mejorar la Plataforma, medir su uso y mantener su seguridad.

Tratamos cada dato con una base legítima, ya sea la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del usuario o nuestro interés legítimo en operar y mejorar la Plataforma.

5. Datos del consumidor final del usuario

Para ejecutar un envío, el usuario ingresa datos personales de su propio cliente (consumidor final).

  • El usuario mantiene la relación con el consumidor final y declara contar con una base legítima para proporcionar dichos datos.
  • Boxful trata esos datos únicamente para ejecutar el envío solicitado.
  • Los datos son compartidos con los couriers únicamente para realizar la recolección y entrega.
  • Las solicitudes relacionadas con derechos del consumidor final se canalizan a través del usuario.

6. Con quién compartimos los datos

  • Empresas de entrega (Couriers).
  • Proveedores tecnológicos (infraestructura, mensajería, analítica y notificaciones).
  • Empresas del grupo Boxful, incluida la sociedad holding en Estados Unidos.
  • Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, esta se realizará con las garantías o el consentimiento requerido por la legislación aplicable.

7. Por cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

En el sitio web utilizamos cookies para el funcionamiento del servicio, analítica y personalización cuando corresponda.

En la aplicación móvil utilizamos identificadores del dispositivo y herramientas de terceros para seguridad, funcionamiento y medición.

9. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y físicas para proteger
los datos personales.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a las autoridades competentes y a las personas afectadas,
conforme a la legislación aplicable.

10. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos.
  • Rectificación.
  • Supresión.
  • Oposición al tratamiento.
  • Portabilidad.
  • Limitación del tratamiento.
  • Retiro del consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a privacidad@goboxful.com, indicando tu nombre completo, documento de identidad y el derecho que deseas ejercer.

Responderemos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

11. Cierre y eliminación de cuenta

La cuenta se administra desde la aplicación web.

Puedes solicitar el cierre y eliminación escribiendo a
privacidad@goboxful.com.

Al eliminar la cuenta, suprimiremos o anonimizaremos los datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales,
fiscales, contables o mientras existan obligaciones pendientes.

12. Menores de edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores como titulares de cuenta.

13. Cambios a esta Política

Si realizamos cambios relevantes en esta Política, los notificaremos por correo electrónico,
en el sitio web y dentro de la aplicación.

14. Contacto

Para dudas, solicitudes o quejas relacionadas con privacidad, puedes escribir a:


privacidad@goboxful.com

Anexo A — El Salvador

  • Responsable: Boxful Technologies, S.A. de C.V.
  • Marco aplicable: Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador.
  • Ejercicio de derechos: privacidad@goboxful.com

Anexo B — Honduras

  • Responsable: Boxful Technologies, Sociedad Anónima.
  • Marco aplicable:
    Garantía constitucional de hábeas data y Ley de Transparencia
    y Acceso a la Información Pública.
  • Ejercicio de derechos: privacidad@goboxful.com